subtel GmbH · Mainzer Str. 3 · 10247 Berlin

Versjon fra februar 2026

1 – Hvem vi er og hva disse vilkårene gjelder for

1.1 Disse vilkårene utgjør det kontraktsmessige grunnlaget for alle varebestillinger som gjøres via nettbutikken til subtel GmbH (heretter «subtel», «oss» eller «vi»). De retter seg mot alle som kjøper varer via vår butikk (heretter «bestilleren» eller «du»).

1.2 Bestillerens egne innkjøps- eller forretningsvilkår gjelder ikke, selv om vi ikke uttrykkelig motsier disse. En avvikende avtale krever vår uttrykkelige skriftlige samtykke.

1.3 Begrepet «forbruker» betegner i disse vilkårene enhver fysisk person hvis bestilling ikke tjener et kommersielt eller selvstendig næringsformål (i samsvar med forbrukerkjøpsloven § 1 (lov 2002 nr. 34)). Som «foretak» regnes derimot enhver fysisk person, juridisk person eller rettssubjekt som handler i forbindelse med kjøp som en del av en kommersiell eller selvstendig yrkesmessig virksomhet (i samsvar med forbrukerkjøpsloven § 1).

2 – Priser og betaling

2.1 Alle priser som er oppgitt i vår butikk er brutto priser inkludert lovpålagt merverdiavgift, med mindre det uttrykkelig er angitt noe annet på den aktuelle produktsiden. Fraktkostnader vises separat og tydelig i bestillingsprosessen før bestilleren sender inn sin bindende bestilling.

2.2 I bestillingsprosessen kan du velge mellom følgende betalingsmåter: Sanntidsbankoverføring (SEPA / forhåndsbetaling), PayPal, Klarna (betal senere / kjøp på faktura), kredittkort (VISA, Mastercard, American Express), Apple Pay og Google Pay. Hvilke metoder som er tilgjengelige i det enkelte tilfellet, kan blant annet avhenge av leveringsområdet, bestillingsbeløpet og bestillingsatferden; de tilgjengelige alternativene vises under bestillingsprosessen.

2.3 Hvis betaling ved forhåndsbetaling via bankoverføring velges, forfaller det skyldige beløpet umiddelbart etter inngåelse av avtalen, med mindre det uttrykkelig er avtalt et senere betalingstidspunkt.

2.4 Betalingsbehandling via Adyen. Dersom bestilleren velger en betalingsmetode som tilbys via betalingstjenesteleverandøren Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Nederland (heretter «Adyen»), vil Adyen stå for gjennomføringen av transaksjonen. Betalingsmåtene som vises i bestillingsprosessen gir informasjon om de konkrete tilgjengelige alternativene. Adyen kan benytte seg av andre tjenesteleverandører for å gjennomføre betalingen, og disse kan ha egne vilkår for bruk som gjelder i tillegg. Adyen gir nærmere informasjon på https://www.adyen.help/hc/de.

2.5 Betalingsbehandling via PayPal. Dersom bestilleren benytter en betalingsmåte som tilbys av PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (heretter «PayPal»), er betalingsbehandlingen underlagt PayPals bruksvilkår, som er tilgjengelige på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Dersom bestilleren ikke har en egen PayPal-konto, gjelder i stedet bestemmelsene for betalinger uten PayPal-konto på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

3 – Bestilling og inngåelse av avtale

3.1 Våre produktpresentasjoner i nettbutikken er uforpliktende og utgjør ikke et bindende tilbud om salg; de tjener kun til å invitere bestilleren til å avgi et eget kjøpstilbud.

3.2 Bestillingsprosessen foregår som følger: Bestilleren legger de ønskede produktene i handlekurven og følger de videre trinnene i bestillingsprosessen. Ved å trykke på knappen for å fullføre bestillingen, gir bestilleren oss et juridisk bindende tilbud om kjøp av de valgte varene.

3.3 Vi har rett til å akseptere dette tilbudet innen fem dager etter mottak. Aksepten skjer ved en av følgende hendelser, hvor den første i tid er avgjørende:

• utsendelse av en ordrebekreftelse i skriftlig form (for eksempel via e-post),
• overlevering av varene til transportøren, eller
• betalingspåminnelse til bestilleren.

Dersom det ikke foreligger en aksept innen denne fristen, bortfaller tilbudet og bestilleren er ikke lenger bundet av sin erklæring.

3.4 Uavhengig av punkt 3.3 gjelder følgende ved bruk av PayPal som betalingsmåte: Kontrakten inngås allerede i det øyeblikket bestilleren trykker på knappen som avslutter bestillingsprosessen.

3.5 Før den bindende avsendelsen kan bestilleren kontrollere alle oppgitte data på skjermen og endre dem ved hjelp av vanlige inndatamidler (mus, tastatur). Alle feil kan rettes frem til bestillingsknappen klikkes på.

3.6 Språket for avtalen din og for all kommunikasjon med deg om denne er norsk. En tysk versjon av disse vilkårene oppbevares ved vårt hovedkontor i Tyskland; for ditt forhold til oss som forbruker er det imidlertid den norske versjonen som er bestemmende. Dine lovbestemte rettigheter som forbruker i henhold til loven i ditt vanlige bostedsland forblir uberørt (art. 6 Roma I).

3.7 Etter at avtalen er inngått, lagrer vi avtalens innhold og sender det til bestilleren sammen med ordrebekreftelsen i tekstform. Utover denne meldingen er avtaleteksten ikke offentlig tilgjengelig. Bestillere som har opprettet en brukerkonto før bestillingen, kan når som helst se sin bestillingshistorikk gratis i det beskyttede kontoområdet.

3.8 All kommunikasjon i forbindelse med bestillingen skjer som hovedregel via e-post. Bestilleren må sørge for at e-postadressen som er oppgitt ved bestillingen, er gyldig og at innkommende meldinger faktisk blir levert – dette inkluderer kontroll av spam- og søppelpostmapper.

4 – Frakt, leveringsområde og risikoovergang

4.1 Vi sender varer innenfor det leveringsområdet som er angitt i nettbutikken vår, til den adressen bestilleren har oppgitt under bestillingsprosessen. Hvis betalingen skjer via PayPal, er den leveringsadressen som er oppgitt der på transaksjonstidspunktet avgjørende.

4.2 Det er dessverre ikke mulig å hente varene personlig på vårt forretningssted.

4.3 Risikoovergang for forbrukere. Dersom bestilleren er en forbruker, bærer subtel risikoen for utilsiktet tap eller utilsiktet skade på varene frem til det tidspunktet varene overleveres til bestilleren eller en av ham utpekt mottaker. Unntatt fra dette er tilfeller der bestilleren på egen hånd har engasjert en transportleverandør som ikke er foreslått av oss.

4.4 Risikoovergang for næringsdrivende. Dersom bestilleren er en næringsdrivende, overgår risikoen for utilsiktet tap eller utilsiktet forringelse av varen til ham allerede i det øyeblikket varen overleveres til speditøren, transportøren eller en annen forsendelsesperson som er pålagt transporten.

4.5 Dersom en levering ikke kan gjennomføres på grunn av forhold som bestilleren er ansvarlig for (for eksempel feil adresseopplysninger eller gjentatt manglende tilgjengelighet), skal de ekstra fraktkostnadene som dette medfører, dekkes av bestilleren. Denne bestemmelsen berører ikke kostnadene for den første forsendelsen i tilfelle en gyldig tilbakekalling; for returkostnader ved tilbakekalling henviser vi til vår separate informasjon om tilbakekalling.

4.6 Forbehold ved manglende tilgjengelighet. Vi forbeholder oss retten til å trekke oss fra avtalen dersom den bestilte varen ikke kan leveres av årsaker som vi ikke er ansvarlige for – særlig dersom vår leverandør ikke leverer til oss til tross for en gyldig inngått innkjøpsavtale, eller dersom den bestilte varen ikke lenger produseres. I et slikt tilfelle vil vi uten forsinkelse informere bestilleren om manglende tilgjengelighet og umiddelbart refundere allerede mottatte betalinger.

5 – Angrerett

5.1 Forbrukere har ved fjernsalgsavtaler en lovbestemt angrerett på 14 dager i henhold til angrerettloven § 21 (lov 2014-06-20 nr. 27).

5.2 I tillegg til – og uten at det berører – denne lovbestemte retten, gir vi deg frivillig en utvidet returperiode på 30 dager fra mottak av varene.

5.3 De nærmere vilkårene, fristene og fremgangsmåten for å utøve denne retten fremgår av vår separate angrerettsveiledning.

6 – Eierskapsforbehold

I den grad vi leverer varer før full betaling er mottatt av oss, forblir de leverte varene vår eiendom inntil hele kjøpesummen er betalt.

7 – Kuponger fra kampanjer

7.1 I forbindelse med tidsbegrensede kampanjer utsteder vi av og til gratis verdikuponger (heretter «kampanjekuponger»). Disse kupongene kan verken kjøpes eller innløses utenfor vår nettbutikk, og gjelder utelukkende innenfor den gyldighetsperioden som er angitt på kupongen.

7.2 Bestemte produkter kan være unntatt fra innløsning av kuponger, dersom dette fremgår av de respektive kampanjevilkårene.

7.3 Kampanjekupongen må legges til i handlekurven før bestillingen sendes inn; det er ikke mulig å trekke beløpet fra i etterkant. Det kan kun benyttes én kampanjekupong per bestilling.

7.4 Totalsummen for bestillingen må minst tilsvare verdien av kupongen. En gjenværende restverdi etter innløsning bortfaller og blir verken utbetalt eller renter. Hvis bestillingsbeløpet overstiger kupongverdien, kan differansen betales med hvilken som helst tilbudt betalingsmåte.

7.5 Det er ikke mulig å få utbetalt kupongbeløpet i kontanter eller få overført motverdien.

7.6 Dersom en bestilling der en kampanjekupong er brukt helt eller delvis, blir tilbakeført ved tilbakekalling, vil den innløste kupongverdien bli kreditert bestilleren med tilsvarende beløp og vil være tilgjengelig igjen for fremtidige bestillinger. En refusjon av det faktisk betalte beløpet forblir uberørt av dette.

7.7 Kampanjekuponger kan overføres til tredjeparter. Vi kan med frigjørende virkning levere til den personen som faktisk innløser kupongen i vår butikk, med mindre vi har positiv kunnskap om eller grovt uaktsom uvitenhet om at denne personen ikke er berettiget til innløsning eller er rettslig handleudyktig.

8 – Manglerettigheter og garanti

8.1 Hvis en levert vare har en mangel, har bestilleren de lovfestede rettighetene ved mangler, med mindre annet er fastsatt nedenfor Lovbestemte reklamasjonsrettigheter gjelder i henhold til forbrukerkjøpsloven § 27 — 2 år, 5 år for varer med lang levetid.

8.2 For bestillere som er næringsdrivende, gjelder følgende særlige bestemmelser:

• Vi har rett til å avgjøre om etteroppfyllelsen skal skje ved utbedring eller erstatningslevering.
• For fabrikknye varer er fristen for å gjøre gjeldende mangelskrav ett år, regnet fra tidspunktet for mottak av varene.
• For varer som er merket som brukte, er mangelkrav utelukket.
• Dersom det leveres en erstatningsleveranse innenfor rammen av garantien, begynner ikke foreldelsesfristen for krav om mangler på nytt.

8.3 Begrensningene i artikkel 8.2 gjelder ikke for krav om erstatning og refusjon av utgifter, for mangler som er skjult med svik, for varer som er brukt i henhold til formålet i et byggverk og der har forårsaket en mangel, samt for eventuelle lovbestemte oppdateringsforpliktelser for varer med digitale elementer.

8.4 Lovfestede regressrettigheter som en næringsdrivende har overfor sin egen leverandør, påvirkes ikke av de ovennevnte bestemmelsene.

8.5 Denne bestemmelsen gjelder utelukkende næringsdrivende kunder (B2B) og kommer ikke til anvendelse på forbrukere. Dersom bestilleren er næringsdrivende i henhold til § 1 HGB (eller i henhold til tilsvarende bestemmelse i den nasjonale handelslovgivningen som gjelder for næringsdrivende), påligger handelsretten ham undersøkelses- og reklamasjonsplikt i henhold til § 377 HGB. Dersom en synlig mangel ikke reklameres innen fristen, anses varen som godkjent.

8.6 Vi anbefaler forbrukere å umiddelbart melde synlige transportskader til leverandøren og informere oss om dette. Dersom en slik melding ikke foreligger, har dette ingen innvirkning på forbrukerens lovfestede garantirettigheter.

9 – Begrensninger i vårt ansvar

9.1 Vårt ansvar er ubegrenset i følgende tilfeller: forsett og grov uaktsomhet, skader på liv, legeme eller helse, krav som følge av en garanti vi uttrykkelig har påtatt oss, samt krav som følger av produktansvarsloven (LOV-1988-12-23-104).

9.2 Dersom vi ved uaktsomhet bryter en forpliktelse hvis oppfyllelse er en forutsetning for at kontrakten kan gjennomføres på riktig måte, og som bestilleren med rette kan stole på at blir overholdt (såkalt kardinalforpliktelse), er vårt ansvar begrenset til erstatning for den forutsigbare, kontraktsspesifikke skaden.

9.3 Utover de tilfellene som er nevnt i artikkel 9.1 og 9.2, er et videre ansvar fra subtel utelukket.

9.4 De ovennevnte ansvarsbestemmelsene gjelder i samme omfang for våre lovlige representanter, ansatte og andre hjelpepersoner.

10 – Lovvalg og jurisdiksjon

10.1 Som forbruker med bopel i Norge er du fullt ut beskyttet av norsk preseptorisk forbrukervernlovgivning, særlig forbrukerkjøpsloven (LOV-2002-06-21-34) og angrerettloven (LOV-2014-06-20-27). Disse vilkårene begrenser ikke dine lovbestemte forbrukerrettigheter.

10.2 I den utstrekning norsk preseptorisk forbrukervern ikke bestemmer noe annet, reguleres avtaleforholdet av lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland. Anvendelsen av FN-konvensjonen om kontrakter for internasjonale løsørekjøp (CISG) er utelukket.

10.3 For tvister med forbrukere kan du anlegge sak ved ditt hjemting i Norge.

10.4 Er bestilleren næringsdrivende, en juridisk person under offentlig rett eller et offentligrettslig spesialfond med hjemsted i Forbundsrepublikken Tyskland, er Berlin eksklusivt verneting for alle tvister som oppstår som følge av avtaleforholdet. Det samme gjelder dersom bestilleren har sitt hjemsted utenfor Tyskland og avtalen kan henføres til dennes kommersielle eller selvstendige yrkesvirksomhet. Vår rett til å reise sak mot bestilleren ved hans alminnelige verneting berøres ikke av dette.

11 – Utenomrettslig tvisteløsning

11.1 subtel GmbH deltar ikke i tvisteløsningsforfaringer ved en forbrukerklageinstans og er heller ikke forpliktet til det.

11.2 Forbrukere kan henvende seg til den kompetente ADR-instansen ved tvister: Forbrukertilsynet / Forbrukerklageutvalget, Sandakerveien 138, 0484 Oslo, forbrukertilsynet.no.

12 – Innlevering av brukte batterier og elektrisk avfall

I henhold til EUs batteriforordning 2023/1542 og WEEE-direktivet 2012/19/EU må batterier, akkumulatorer og gammelt elektrisk utstyr ikke kastes i husholdningsavfallet. Vennligst lever disse gratis til en kommunal innsamlingsstasjon eller til en kvalifisert forhandler i nærheten. Batterier som inneholder skadelige stoffer er merket med symbolet for en overkrysset søppelkasse samt det kjemiske symbolet (Cd = kadmium, Pb = bly, Hg = kvikksølv).

13 – Tilgjengelighet

Informasjon om tilgjengeligheten til nettbutikken vår publiserer vi i vår tilgjengelighetserklæring. Denne informasjonen er kun til orientering; den er ikke en del av denne avtalen og innebærer ingen tilsikring av egenskaper.