Tilgjengelighetserklæring

1. Virkeområde og tilbyder

Denne erklæringen gjelder nettbutikken www.subtel.no på norsk, inkludert produktsøk, kundekonto, handlekurv, kassen, betaling, leveringsinformasjon, returhåndtering og kundeservice. For nettbutikkene våre i andre land gjelder erklæringen som er publisert der.

Tjenesten leveres av:

subtel GmbH
Mainzer Str. 3
10247 Berlin
Tyskland

Handelsregisternummer: HRB 135199 B
Registrert hos: Amtsgericht Berlin Charlottenburg
MVA-nummer: DE240712418
Daglige ledere: Christopher Stein, Paul Karma

Erklæringens språk: norsk. Erklæringen finnes også på EN.

2. Beskrivelse av tjenesten

Denne nettbutikken selger erstatningsbatterier, batterier, ladere, strømforsyninger, kabler, adaptere og tilbehør til enheter som kameraer, smarttelefoner, bærbare datamaskiner, verktøy og husholdningsapparater.

I nettbutikken kan du søke og filtrere produkter, sjekke om en del passer til enheten din, legge varer i handlekurven, bestille som gjest eller med kundekonto, betale, følge forsendelsen, returnere varer og kontakte kundeservice.

3. Slik fungerer tjenesten

En bestilling foregår slik:

• Du finner et produkt via søket, kategorinavigasjonen eller enhets- og kompatibilitetsvelgeren.
• Produktsiden viser beskrivelse, pris, tilgjengelighet, leveringstid og listen over kompatible enheter.
• Du legger varen i handlekurven og går til kassen — som gjest eller med kundekonto.
• Du oppgir leverings- og fakturaadresse og velger leverings- og betalingsmåte.
• Betalingen håndteres via innebygde komponenter fra betalingsleverandørene våre.
• Du får en ordrebekreftelse på e-post og deretter forsendelses- og sporingsinformasjon.
• Retur og angrerett kan startes via angreskjemaet eller på e-post.

Deler av tjenesten vises i innebygde komponenter fra tredjeparter — særlig betalingsleverandørenes betalingsskjemaer og valget av informasjonskapsler. Disse komponentene er en del av tjenesten vår; vi anser tilgjengeligheten deres som vårt ansvar og vurderer dem separat.

4. Gjeldende krav

I Norge reguleres tilgjengelighet i IKT-løsninger av likestillings- og diskrimineringsloven og forskrift om universell utforming av IKT-løsninger (likestillings- og diskrimineringsloven § 18; forskrift om universell utforming av IKT-løsninger). Etter regelverket må private virksomheter oppfylle 35 av suksesskriteriene i WCAG, mens offentlige virksomheter må oppfylle 48. Tilsynet for universell utforming av ikt fører tilsyn med kravene.

Den europeiske tilgjengelighetsakten (EAA) er ikke innlemmet i EØS-avtalen og gjelder derfor ikke i Norge. Denne erklæringen er følgelig ikke en tilgjengelighetserklæring etter den akten, og norsk rett krever ikke at en privat nettbutikk publiserer en slik erklæring. Vi publiserer den frivillig.

Som teknisk referanse bruker vi Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 på nivå AA, sammen med standarden EN 301 549.

5. Dagens tilgjengelighet

Dette nettstedet er per i dag delvis tilgjengelig. En fullstendig ekstern gjennomgang mot EN 301 549 er ennå ikke gjennomført. Vi unngår bevisst påstander om samsvar som vi ikke kan dokumentere gjennom en gjennomgang.

Siste interne gjennomgang: 26. august 2026. Gjennomgangen omfattet manuell gjennomgang av kildekoden og de publiserte sidene, automatiserte nettlesertester og bruk uten mus. En fullstendig vurdering, inkludert testing med skjermlesere og med brukere med funksjonsnedsettelse, er planlagt og gjenstår. Vi oppdaterer erklæringen når den er ferdig.

Vi kjenner per i dag til følgende barrierer:

• Ikke alle skjemafelt har en varig og programmatisk tilknyttet ledetekst. Det gjelder blant annet kassen, registrering, innlogging, søk, nyhetsbrev og kontaktskjemaet.
• Feilmeldinger i skjemaer er ikke gjennomgående knyttet til det aktuelle feltet og angir ikke alltid en konkret retting.
• Synligheten av tastaturfokus har enkelte steder for lav kontrast.
• En hopp-til-innhold-lenke er ikke det første fokuserbare elementet på alle sider.
• Statusmeldinger — for eksempel når en vare legges i handlekurven — formidles ikke pålitelig til skjermlesere.
• Ved en vindusbredde på 320 piksler og ved økt tekstavstand oppstår det på enkelte sider overlapping eller horisontal rulling.
• Overskriftshierarkiet er ikke konsekvent på alle sider.
• Interaktive komponenter som antallsvelger, variantvalg, trekkspill og faner er ikke gjennomgående eksponert med riktig rolle.
• I feltene for navn, adresse, e-post og telefon mangler enkelte steder automatisk utfylling.
• Tilgjengeligheten i de innebygde betalingsskjemaene og i valget av informasjonskapsler er ennå ikke endelig vurdert.

Vi arbeider oss gjennom punktene i prioritert rekkefølge og begynner med bestillings- og betalingsløpet.

6. Meld fra om barrierer, og kontakt

Har du støtt på en barriere på dette nettstedet, eller trenger du informasjon i en form som er tilgjengelig for deg? Ta kontakt — tilbakemeldingen din hjelper oss direkte.

E-post: info@subtel.no
Telefon: +49 30 80 20 899 49 (support på engelsk)
Åpningstid: mandag til fredag, 10:00–21:00

Vi bekrefter normalt henvendelsen din innen fem virkedager og forteller hvordan og når vi følger den opp.

På forespørsel gir vi deg denne erklæringen og informasjonen du trenger for bestillingen din i en annen form — for eksempel på klarspråk, i større skrift, som tilgjengelig dokument eller muntlig på telefon.

7. Hjelpemidler på dette nettstedet

Nederst til venstre på hver side finner du en meny med hjelpemidler. Der kan du slå visnings- og navigasjonshjelp av og på, for eksempel sette animasjoner på pause, skjule bilder, vise en leseguide, forstørre musepekeren, fremheve tastaturfokus eller slå på en lesemodus.

I tillegg gjør et regelbasert skript små korrigeringer av sidestrukturen mens siden lastes — det gir for eksempel ledetekster til enkelte betjeningselementer og gjør rullbare områder tilgjengelige med tastatur.

Verken kunstig intelligens eller tredjepartstjenester er involvert. Innstillingene dine lagres bare i nettleseren din og sendes ikke til oss.

Disse hjelpemidlene forbedrer bruken på enkelte punkter. De erstatter ikke tilgjengelig utforming og dokumenterer ikke i seg selv samsvar med kravene i punkt 4.

8. Tilsyn og klage

Er du ikke fornøyd med svaret vårt, eller får du ikke svar, kan du kontakte tilsynsmyndigheten:

Tilsynet for universell utforming av ikt (Digitaliseringsdirektoratet)
E-post: post@uutilsynet.no
Nettsted: www.uutilsynet.no

Norsk rett krever ikke at en privat nettbutikk publiserer en tilgjengelighetserklæring, og denne siden er ikke en erklæring etter webdirektivet (WAD). Mener du at nettbutikken vår ikke oppfyller kravene til universell utforming, kan du kontakte tilsynet over.

Du trenger ikke kontakte oss først — men vi ber deg gjøre det, slik at vi kan rette problemet selv så raskt som mulig.

9. Erklæringens status

Utarbeidet: 27. august 2026
Sist oppdatert: 27. august 2026
Ansvarlig for innholdet: subtel GmbH, Mainzer Str. 3, 10247 Berlin

Erklæringen gjennomgås og oppdateres ved vesentlige endringer i tjenesten, etter den eksterne gjennomgangen og ellers med jevne mellomrom.